деловое общение.этапы делового общения реферат

Этические аспекты принятия управленческих решений Этика и логирование Вопросы обучения этике Конфликт ценностей в организации Деловая этика бизнеса - это процесс, в ходе которого предприниматель, государственный служащий или менеджер определяет этические стандарты в отношении возникающих в организации проблем, самостоятельно анализирует эти стандарты и несет личную, профессиональную ответственность за принятые решения. Выделяют следующие общие этические принципы, которых необходимо придерживаться в деловом разговоре: Котлеру Нравственный смысл этикета проявляется, прежде всего, в том, что с его помощью мы получаем возможность выразить уважение к человеку. В зависимости от назначения, социальной принадлежности его носителей этикет может определяться как придворный, дипломатический, деловой и т. Общее направление, характеризующее современный этикет — это его демократизация, избавление от излишней усложненности и вычурности, а именно, стремление к естественности и разумности. Эта тенденция, однако, не отменяет всей жесткости и обязательности применения делового этикета. Что касается делового этикета, то он основывается на тех же нравственных нормах, что и светский. Американский исследователь Филипп Котлер, отмечая взаимосвязь делового и светского этикетов, выделяет следующие общие для них нравственные нормы делового поведения: Проявлять вежливость - желать добра своему подчиненному, либо начальнику. Доброжелательность - основная суть вежливости.

Реферат на тему: Этика делового общения

Суть этики и культуры деловых отношений. Факторы, под влиянием которых складывается комплекс этических норм и представлений каждого человека. Развитие этических требований в деловой сфере. Восприятие и понимание в деловом общении.

Изучением психологии делового общения занимаются не только с иностранными партнерами, представляющими иные культуры и религии. Самое.

Деловая культура Деловая культура Узбекистана. Республика Узбекистан — государство, расположенное в центральной части Средней Азии. Эта страна равнин, пустынь - Кызылкумы и Каракумы, древних городов из восточных сказок, высоких гор, а также плодородных долин, в которых произрастает множество фруктов и овощей. Единственно, что не хватает этой стране, с точки зрения места расположения, — это моря.

К сожалению, жителям Узбекистана для того чтобы достичь морских берегов нужно пересекать границы сразу двух других государств. Узбекистан — жаркая, засушливая страна. Летом температура воздуха в южных регионах может достигать 45 градусов. Хотя, из-за сухого климата, такой зной переносится достаточно легко. Зима мягкая и часто очень солнечная, что позволяет местным жителям ходить в легких куртках даже когда выпадает снег.

На территории современного Узбекистана находятся древнейшие города мира, некоторые из которых существуют уже более лет. Самарканд - город голубых куполов, медрессе учебных заведений , минаретов и мавзолеев, украшенных неповторимой красоты орнаментами и мозаикой. Бухара - один из семи святых городов ислама, город-музей под открытым небом. Не уступают им по красоте и по притягательности сказочного восточного колорита Хива, Шахрисабз и Ташкент.

Ведущая роль в организации рекламного процесса отводится специалистам по рекламе. В условиях современных коммуникационных технологий, видео- и телекоммуникации умение вести себя с деловыми партнерами надлежащим образом является одним из важнейших факторов, определяющим шансы успеха в рекламной деятельности и бизнесе в целом. Карнеги еще в ЗО-е гг.

Реферат: Деловой этикет как сторона делового общения рассмотреть понятие культуры речи и выделить специфику деловых коммуникаций; что с точки зрения психологии бизнеса деловая коммуникация.

В прямом контакте и непосредственной беседе наибольшее значение имеют устная и невербальная коммуникации. Беседа или передача сообщений по телефону являются самыми распространенными формами коммуникаций, их отличает непосредственный контакт и большое разнообразие способов общения, что позволяет без труда сочетать деловую формальную и личную неформальную части всякого сообщения. Письменные виды делового общения - это многочисленные служебные документы: По содержанию общение может быть разделено на: По средствам общения возможно деление на такие четыре вида: Общие положения Умение вести себя с людьми надлежащим образом является одним из важнейших, если не важнейшим, фактором, определяющим шансы добиться успеха в бизнесе, служебной или предпринимательской деятельности.

Дейл Карнеги еще в е годы заметил, что успехи того или иного человека в его финансовых делах даже в технической сфере или инженерном деле процентов на пятнадцать зависят от его профессиональных знаний и процентов на восемьдесят пять - от его умения общаться с людьми. Джен Ягер в книге"Деловой этикет: Пунктуальность делайте все вовремя.

Только поведение человека, делающего все вовремя, является нормативным. Опоздания мешают работе и являются признаком того, что на человека нельзя положиться. Принцип делать все вовремя распространяется на все служебные задания.

Культура делового общения

Скачать реферат Этика делового общения охватывает широкий круг вопросов, относящихся к целям и средствам ведения бизнеса. В этой связи следует отметить, что представители делового прагматизма подчас используют непригодные средства для достижения своих целей, такие, как взятки, подкуп и т. Но помимо этого и сами цели делового общения могут носить неэтический характер. При этом общение может рассматриваться неэтичным не потому, что оно противозаконно, а вследствие несовместимости делового общения моральным ценностям.

Примером может служить заключение сделок, контрактов на постройку экологически вредных предприятий.

Общение бывает двух видов – повседневное бытовое и официальное деловое общение. И, конечно же, каждому из них присуща своя культура.

Этику делового общения следует учитывать в различных ее проявлениях: Между сторонами того или иного вида делового общения существует своя специфика. Задача состоит в том, чтобы сформулировать такие принципы делового общения, которые не только соответствовали бы каждому виду делового общения, но и не противоречили общим нравственным принципам поведения людей. Вместе с тем они должны служить надежным инструментом координации деятельности людей, вовлеченных в деловое общение.

Общий нравственный принцип человеческого общения содержится в категорическом императиве И. Применительно к деловому общению основной этический принцип можно сформулировать таким образом: Таким образом, в основе этики делового общения должна быть координация, а по возможности и гармонизация интересов. Естественно, если оно осуществляется этическими средствами и во имя морально оправданных целей.

Курсовая работа: Деловое общение

Теоретические основы понятия менталитет в трудах отечественных и зарубежных исследователей. Формирование новой российской и американской ментальности в аспекте социокультурных трансформаций. Стереотипы национальной культуры в межкультурном общении.

по дисциплине КУЛЬТУРА РЕЧИ Введение. Понятие делового общения Деловое общение - это сложный многоплановый процесс активность, является важным фактором технологического процесса производства, бизнеса.

Культура делового общения Введение Социально-экономическая среда современного российского общества проходит этап постепенного формирования новых принципов взаимодействия различных действующих лиц в общественной и хозяйственной деятельности. Построение и удержание деловых отношений должно основываться на культуре общения. Культура делового общения включает совокупность норм поведения в бизнесе, предъявляемые обществом требования к стилю работы предпринимателя и профессионального специалиста, характеру общения между участниками бизнеса, их социальному облику; адаптированные к практическим нуждам бизнесмена сведения об этикете и требованиях к облику делового человека, правила ведения переговоров с партнерами.

Культура делового общения позволяет свести воедино рациональные элементы бизнеса, его нацеленность на прибыль и его человеческую сторону, ориентацию на благополучие и воплощение ценностей бизнесмена как личности и как члена общества. Культура несет в себе многие противоречия, связанные со сложностью общественного организма, взаимным переплетением различных элементов и механизмов культуры.

Культура делового общения в целом неоднозначна, она включает правила и нормы, но допускает и множество исключений, ориентированных на конкретную ситуацию. Тем более сложно общение в деловых отношениях, которые жестко подчинены требованиям финансово-экономической эффективности. Данные учебные материалы служат именно для формирования такой системы вех, фундамента для самостоятельного принятия решений. Основные характеристики деловых отношений Общение как взаимодействие предполагает, что люди устанавливают контакт друг с другом для того, чтобы строить совместную деятельность, сотрудничество.

Общение подразумевает взаимосвязи, взаимопонимание, взаимопереживание, взаимовлияние, проявляющиеся в обмене информацией или без него. Можно также использовать определение:

Этика делового общения реферат по этике , Сочинения из Этика

Черпает информацию из статистики, справочников, баз данных Получает информацию из первых рук устно Пользуется и тем и другим Любит твердо установленную повестку дня Связывает все со всем Внимателен к происходящему Таким образом, участники международного общения придерживаются единых норм и правил, тем не менее, национальные и культурные особенности могут оказаться весьма значительными при деловых отношениях. Знание национальных особенностей может служить своеобразным путеводителем, ориентиром возможного поведения партнера.

Англоязычные стили делового общения Американский стиль ведения переговоров отличается достаточно высоким профессионализмом. В американской делегации редко можно встретить человека, некомпетентного в тех вопросах, по которым ведутся переговоры. При этом по сравнению с представителями других стран члены американской делегации относительно самостоятельны в принятии решений. При решении проблемы они стремятся обсудить не только общие подходы, но и детали, связанные с реализацией договоренностей.

§ Общение как инструмент этики делового общения. . Льюис Р. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к.

Заказать новую работу Оглавление Введение 1. Общие понятия культуры и этики 2. Культура предпринимательской деятельности и деловой этикет коммерсанта 2. Но факт экономической свободы еще не означает, что участники могут быть свободны от принципов и методов регулирования предпринимательской деятельности. Государство, как правило, должно установить некоторые преграды для чрезмерных проявлений экономической свободы, которая может существенно навредить другим субъектам рыночной экономики или же участников предпринимательской деятельности.

Под деловым этикетом понимают правила взаимодействия между людьми и их поведения в ходе их совместной профессиональной деятельности. Также сюда входят и формы общения с окружающими, виды различных приветствий и обращений, а также манеру общения и заранее установленную форму одежды. Под деловым этикетом понимают не только этикет предпринимателя или коммерсанта, но и этикет любого человека, который каким-то образом задействован в бизнес-сфере.

Таким образом можно с уверенностью говорить о том, что деловой этикет является не второстепенной, а довольно-таки важной характеристикой делового мира. В состав делового этикета входят и личность человека, и условия, в которых осуществляется деятельность, и деловые отношения. Можно сказать, что деловой этикет является азами бизнеса, и если человек его не освоил, то его работа изначально строится на неправильных установках.

Серьезный бизнесмен предпочтет понести убыток, но не нарушить при этом деловой этикет.

Культура делового общения реферат по литературе , Сочинения из Литература

Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми, а также в структуре менеджмента. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности и неправильности поступков людей. И общаясь в деловом сотрудничестве со своими подчинёнными, начальником или коллегами, каждый, так или иначе, сознательно или стихийно опирается на эти представления.

Этикет и культура поведения делового человека. Деловой этикет. Современные взгляды на место этики в деловом общении. Этические Менеджмент, курсовая работа. Деловое общение как важное условия ведения бизнеса.

Список используемой литературы 1 Этикет как важнаясторона профессионального поведения Этикетозначает форму, манеру поведения, правила учтивости и вежливости, церемонии,принятые в том или ином обществе. Это результат опыта многих поколений. Этикетные нормы и правила являются международными, поскольку соблюдаются болееили менее одинаково во всех странах, обусловлены исторически и основаны нанациональных и религиозных традициях, культуре, обычаях, привычках.

Этикетсоставляет часть внешней культуры общества, без которой невозможныполитические, экономические и другие отношения, так как нельзя существовать, неуважая друг друга, не налагая на себя определенных ограничений. Если рассматриватькультуру поведения, то она отражает формы общения людей, включающиенравственную, эстетическую и другие стороны. Сегодня деловой этикет какусловный язык, с помощью которого культура делового общения все болеепроявляется в социально-деловой жизни России.

Деловойэтикет — важнейшая сторона профессионального поведения делового человека,предпринимателя, а знание этикета оказывается необходимым профессиональнымкачеством, требующим постоянного усвоения, повторения и совершенствования. Деловой этикет регламентирует поведение людей, связанное с выполнением имислужебных обязанностей, и является важнейшей стороной морального поведенияделового человека[4, с.

Успехлюбой фирмы во многом зависит от способности ее работников, от их умения дружнотрудиться над достижением общей цели. Знание этикета, культура поведения — вотключевые условия для успешной работы в любой организации — таково мнениеспециалистов.

Деловое общение - конспект - Менеджмент, Конспекты лекций из Бизнес-администрирование

Оно охватывает структурные, функциональные и другие стороны этики как науки о морали, а также общения — как сложного процесса установления и вития контактов между людьми. Этика с момента своего возникновения находится во взаимодействии с общением. Такие психологические механизмы, как подражание, заражение, внушение, убеждение, свойственные процессу общения позволяют вносить этические мысли и идеи в сознание людей и передавать их из поколения в поколение.

Этика же должна гумнизировать, облагораживать общение между людьми. Анализ взаимодействия этики и общения предполагает прежде выяснение содержания морали, изучаемой этикой как наукой. Этика как наука возникла давно, в период зарождения рабовладельческого общества.

понимания принципов делового общения, деловой этики, делового этикета и протокола. . консультации по подготовке студентами докладов и рефератов, . Льюис Ричард Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От.

Этикет и культура делового общения. Всем известно, что любой сотрудник фирмы - лицо компании, и важно, чтобы это лицо было одновременно симпатичным и профессиональным, доброжелательным и непреклонным, услужливым и самостоятельным. Современный деловой этикет - это глубокое знание приличий, умение держать себя в коллективе так, чтобы заслужить всеобщее уважение и не оскорбить при этом своим поведением другого. По культуре поведения сотрудника компании и по его умению общаться с клиентами, можно судить обо всем коллективе этой фирмы.

Знание правил делового этикета помогает избегать промахов или сгладить их доступными, общепринятыми способами. Поэтому основную функцию или смысл этикета делового человека, можно определить как формирование таких правил поведения в обществе, которые способствуют взаимопониманию людей в процессе общения. Второй по значению функцией делового этикета является функция удобства, то есть целесообразность и практичность.

Начиная с мелочей и до самых общих правил, деловой этикет представляет собой приближённую к повседневной жизни систему. Ведь важнейший принцип этикета - поступать по этикету необходимо не потому, что так принято, а потому, что так целесообразнее, удобнее, уважительнее по отношению к другим и самому себе. Целью данного реферата является дать характеристику этикету как составной части культуры делового общения.

Деловой этикет Этикет - это установленный порядок поведения где-либо. Культура поведения - поступки и формы общения людей, основанные на нравственности, эстетическом вкусе и соблюдении определенных норм и правил. Истинная культура поведения есть органическое единство внутренней и внешней культуры поведения даже не в стандартной, а порой и в экстремальной ситуации.

Деловая культура Аргентины. Этикет.

Из всех живых существ, населяющих Землю, по сути, только человек наделён мыслительной функцией и функцией говорения, общения — разумного общения. Общение является необходимым условием существования человеческого общества. При реализации собственных духовных и материальных потребностей, человек через общение вступает в отношения различного рода — нравственные, политические, производственные, идеологические и пр.

В умении построения отношений с людьми, нахождения к ним подхода, их расположения к себе, в том числе в сфере профессиональной деятельности, нуждается любой человек. То есть общение является одним из важнейших инструментов социализации человека, способом его существования, регулирования и удовлетворения основных потребностей, главным каналом взаимодействия людей.

Реферат на тему Деловое общение - заказ № / Экономические дисциплины Льюис Ричард Д. Деловые культуры в международном бизнесе.

Этика делового общения основывается на таких моральных правилах и нормах поведения партнеров, которые в конечном счете способствуют развитию их сотрудничества. Смысл этих правил и норм — укрепление взаимного доверия, постоянное информирование партнера о своих намерениях и действиях, исключение обмана и дезориентации партнера. Практика делового общения разработала с этой целью немало профессиональных кодексов чести предпринимателя, банкира и т. Под деловым общением понимается вид социальных отношений, направленных на реализацию какого-то общего дела, создающих условия для сотрудничества людей, чтобы осуществить значимые для них цели.

Специфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта. При этом стороны делового общения выступают в формальных официальных статусах, которые определяют необходимые нормы и стандарты в том числе и этические поведения людей. Как и всякий вид общения, деловое общение имеет исторический характер, оно проявляется на разных уровнях социальной системы и в различных формах.

Его отличительная черта — оно не имеет самодовлеющего значения, не является самоцелью, а служит средством для достижения каких-либо других целей. В условиях рыночных отношений — это прежде всего получение максимальной прибыли. Следовательно, этику делового общения можно определить как совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их производственной деятельности.

Этику делового общения следует учитывать в различных ее проявлениях: Деловой этикет — важнейшая сторона профессионального поведения делового человека, предпринимателя.

Деловое общение часть№1